Comprendre le problème : pourquoi l’UI/UX était un frein à la conversion
Avant la refonte, le site de Assursafe rencontrait plusieurs difficultés classiques mais pénalisantes : un taux de rebond élevé, une navigation peu lisible et un parcours utilisateur complexe.
Les visiteurs arrivaient sur le site avec une intention claire — comprendre, comparer, être rassurés — mais se heurtaient à une structure dense, des appels à l’action peu visibles et une hiérarchie de contenu insuffisamment claire. Résultat : l’information était là, mais l’expérience ne guidait pas l’utilisateur vers la prise de contact.
Dans un secteur aussi technique que l’assurance, c’est un point critique. Quand l’utilisateur doit réfléchir à où cliquer ou quoi faire ensuite, il quitte le site.
Notre objectif a donc été simple et exigeant : rendre le parcours fluide, évident et rassurant, sans appauvrir le contenu métier.
Notre approche : la clarté comme principe central du design
Nous avons commencé par analyser le comportement réel des utilisateurs : pages d’entrée, points de sortie, zones d’hésitation, parcours mobiles. Cette phase a permis d’identifier les véritables points de friction, souvent invisibles au premier regard.
À partir de là, nous avons entièrement repensé l’architecture du site autour d’un principe clé : chaque page doit guider naturellement vers l’action suivante.
Cela s’est traduit par :
- des messages mieux structurés pour être compris rapidement.
- une arborescence simplifiée et plus logique,
- une hiérarchie visuelle claire entre information, preuve et action,
Quand l’utilisateur n’a plus à se demander comment naviguer, il peut se concentrer sur la valeur de ce que vous proposez.
La refonte UI/UX qui a fait la différence
Le travail de refonte du site internet ne s’est pas limité à un nouveau design. Il s’est appuyé sur des choix UX précis et mesurables.
Les menus ont été épurés et rendus cohérents sur l’ensemble du site. Les appels à l’action ont été uniformisés, positionnés stratégiquement et formulés de manière plus engageante.
Avec plus de 70 % du trafic provenant du mobile, chaque composant a été pensé mobile-first. Les blocs ont été réorganisés pour une lecture verticale fluide, les zones cliquables agrandies, et les temps de chargement optimisés.
La mise en page a été retravaillée pour mettre en avant l’essentiel : utilisation maîtrisée des contrastes, respiration grâce aux espaces blancs, typographies plus lisibles, et priorisation des informations clés.
Des titres plus clairs, des accroches orientées bénéfices et des animations discrètes ont permis de maintenir l’attention sans distraire.
Des performances mesurables et durables
Les résultats ont été rapidement visibles après la mise en ligne.
Le temps de chargement des pages a été réduit d’environ 40 %, ce qui a eu un impact direct sur le taux de rebond et la durée des sessions. Le parcours utilisateur étant plus lisible, les visiteurs sont restés plus longtemps et ont interagi davantage avec le contenu.
Surtout, le site a enregistré une augmentation de plus de 200 % des conversions (demandes de contact qualifiées), sans hausse du trafic. La performance est venue uniquement d’une meilleure expérience utilisateur.
Ce que ce projet confirme
Ce cas client le montre clairement : un bon UI/UX design ne se limite pas à l’esthétique.
Il s’agit d’un levier stratégique puissant pour :
- améliorer la compréhension,
- instaurer la confiance,
- guider la décision,
- et transformer l’intention en action.
Dans des domaines complexes comme l’assurance, la clarté n’est pas un luxe. C’est un facteur clé de performance.
Vous trouverez plus d’informations sur ce projet de la refonte du site internet d’Assursafe dans notre cas client en suivant ce lien.
